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一個策劃完美的網絡營銷服務方案必須建立在對市場機制周密的調研基礎上，市場調研的內容包括了對消費者、競爭者以及整個市場情況的及時報道和準確分析

（1）網絡市場調研的策略。在互聯(lián)網上進行市場調研，營銷人員必須采取一定的策略。下面結合市場調研的兩個階段來介紹網絡調研的有關策略。

①識別公司站點的訪問者。收集訪問者信息的策略可以有以下方法：通過電子郵件或者來客登記薄詢問訪問者；如果想確定地區(qū)平均收入，只需詢問郵編；給予訪問者獎品或者免費商品；要求訪問者注冊從而進入訪問者個人主頁、向訪問者承諾物質獎勵；用軟件來檢測訪問者時是否完成調查文問卷；注意不要使?jié)撛陬櫩蛺阑鸬膯栴}；進行選擇性調查；測試訪問者愿意回答問題的數目；在調查問卷中提供訪問者相應的信息等等。

②在公司站點上進行市場調研。在公司的站點上調研采用的有關網絡營銷策略大致如下：監(jiān)控在線服務；測試產品的不同價格、名稱和廣告封頁；請求反饋信息；發(fā)送適當的信息給目標對象；發(fā)送電子調查表單給目標對象；使用電子郵件直接調查目標市場；在報紙和電視上發(fā)出調查問卷，通過電子郵件來收集答案等等。

（2）網絡市場調研的步驟。網絡上的調研不僅有一定的策略，而且也有相應的步驟，具體步驟如下：選擇搜索引擎；確定調研對象；查詢相關調研對象；分析人口統(tǒng)計信息；確定使用的信息服務；分析市場變化。

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