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  1.顧客直接驅動。對于網絡營銷專業(yè)性公司，物流系統(tǒng)中的物流啟動和運轉都是圍繞服務顧客而進行的。物流的啟動時顧客的送貨訂單，顧客的需求是貨物的及時送貨上門。所以，現在的物流系統(tǒng)，都采用現代化的信息系統(tǒng)技術來保證物流中信息暢通，提高物流效率。

  2.全面服務性。隨著產品的復雜和使用的專業(yè)性，需要在物流服務內涵進行擴展。以前貨物送遞只送到門口，現在要延展到桌面。特別是對于電子產品，很多客戶需要安裝。此外還有代收款服務。

  3.可跟蹤性。顧客控制貨物送貨進度，需要了解貨物送達地點，以及什么時候送到目的地。因此，現在的物流系統(tǒng)通過互聯網技術，允許顧客直接通過互聯網了解產品的送貨過程。如前面網絡營銷服務策略中介紹的，聯邦快遞公司允許顧客在互聯網上輸入貨物編號就可以查詢貨物最近到達地點，以及收貨人在什么時候可以收到貨物。

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