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奕福茶業(yè)網(wǎng)店簡介

奕福茶業(yè)創(chuàng)建于2008年7月30日，店主yifutea長期在經(jīng)營安溪鐵觀音，算是經(jīng)驗較為豐富，網(wǎng)站的布局精美高檔，吸引顧客的眼球，而整個網(wǎng)店給人一種古香古色的感覺，視覺沖擊力，醒目易識別，讓人未品茶，就仿佛聞到茶香的感覺。

1. 網(wǎng)店的目標

尋找網(wǎng)店最好的營銷方法，彌補現(xiàn)在網(wǎng)店存在的不足，打造一個獨一無二，具有強大競爭力的商品銷售平臺，給網(wǎng)店帶來最大的利潤，將奕福茶業(yè)在全國內(nèi)進行推廣，增加知名度，創(chuàng)造商品價值。

1. 市場營銷策略

1.促銷服務(wù)方面

（1）、提高促銷的魅力

目前，店鋪的促銷方式非常單一，只有一個做天天特價打折的優(yōu)惠。與其他店鋪生動誘人的促銷相比，基本沒有吸引力可言。根據(jù)這一情況，我們將對店鋪的排版布局以及產(chǎn)品圖文內(nèi)容進行時間段的更新。關(guān)于店鋪首頁的更新排版布局，我們的目的是要給訪客一個日日更新的新穎感覺，讓他們每來一次都會有新的感覺和收獲，對他們有吸引力才是我們的真正目的。至于產(chǎn)品圖文更新問題，由于受茶葉品種的局限性，隨時更新新產(chǎn)品似乎不太可能。但可以更新店鋪內(nèi)其他內(nèi)容來達到更新的效果，例如：還可以根據(jù)寶貝的被訪問量，定期更新寶貝的關(guān)鍵字說明，不斷可以增加站內(nèi)的被搜索度，也能給訪客新的感覺。

（2）、加強買賣雙方的互動性

在店鋪的交流區(qū)和沖泡方法兩個欄目，就沒有看到其他比較有價值的互動交流信息了。而買賣雙方的互動性基本為零。一個缺乏買賣雙方互動性交流的店鋪，又沒有非常誘人的優(yōu)惠打折等讓利條件，是很難培養(yǎng)顧客忠誠度的，而在產(chǎn)品質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，能夠吸引回頭客的辦法就只有三個，一個是店旺的不得了，想不來都不行，一個是促銷讓利的空間大到讓顧客念念不舍，再一個就是店鋪與訪客的互動活動做的非常好，顧客對這家店鋪已產(chǎn)生了深厚的感情，這一方面我們將在和顧客溝通的過程中和他們搞好互動，為他們提供最優(yōu)異的服務(wù)。

（3）、加大淘寶推廣工具的運用，提高網(wǎng)店的特色。

（4）、加強寶貝更新度

（5）、認清我們目標顧客群體是那些。以店鋪內(nèi)的產(chǎn)品而言，它的細分目標群體就應(yīng)該是工作一族，那么就可以把這兩款產(chǎn)品的推廣訴求對準他們這個群體，采取他們習慣和樂于接受的方式推廣，效果肯定就不可同日而語了！同理，所有的產(chǎn)品，都可以經(jīng)過細分，定位為不同的消費群體的專屬品，并分別采用不同的推廣訴求方式來進行推廣。

四．網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

加強淘寶站內(nèi)的友情鏈接推廣

這個推廣完全是免費的，所以更需要做好它?？紤]自身店鋪的人氣和店主的等級，一般來說，與人氣旺等級高的店鋪互換鏈接有些困難，何不選擇那些與自己店鋪情形不相上下的店鋪申請互換鏈接呢！每一個店鋪都有它自己的流量和固有訪客源，多增加一些友情鏈接，換來的流量之和依然是可觀的。

加強培養(yǎng)顧客忠誠度的問題

增強買賣雙方的情感互動，是大有可為的地方。欄目要填充一些相關(guān)的產(chǎn)品使用方法，盡量精煉簡短，一看就懂，相信對顧客和訪客都會有一種倍覺溫馨的感覺。在交流區(qū)，除了多發(fā)布買賣雙方感興趣的話題或回復之外，也可以將泡茶方法的內(nèi)容分成一個個小單元，取一個醒目的標題，分別發(fā)布，內(nèi)容稍微詳細一點，對訪客和顧客的吸引力肯定會加大。因為訪客來到店鋪后，除了走馬觀花地翻看產(chǎn)品圖片之外，也會對他們不知道不熟悉的實用知識感興趣的。這是在店鋪硬件方面增強互動性。

五、網(wǎng)絡(luò)營銷的顧客服務(wù)

　　通過實施交互式宣傳策略，提供滿意的商品服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

七、網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進

　一、明確店鋪的主要目標顧客。

——主要目標顧客之一：白領(lǐng)一族以及SOHO一族，可以定向?qū)仕麄兺茝V。他們既是產(chǎn)品購買者也是使用者，市場需求巨大，值得重點推廣。

——主要目標顧客之二：年輕人，因為還存在著年輕一代購買了產(chǎn)品拿去孝敬長輩的情況存在，既可吸引使用者購買，也可誘導年輕人產(chǎn)生孝敬長輩的兒女孝心。

——其他目標顧客：雖然目前尚不能清晰的劃分出來，但是我們可以把被訪問寶貝表格中的其他寶貝列入其他目標顧客的需求，經(jīng)過細分這些產(chǎn)品的特定功能和心理屬性（就是該產(chǎn)品在使用者心理上產(chǎn)生的感覺），把它歸納成一條條，然后針對特定需要的細分群體，進行精準化推廣。

二、其次弄清店鋪發(fā)展的所處階段位置

目前店鋪還處于發(fā)展推廣階段。

   1是目前整體客流訪問量維持在平均值100IP左右；

   2是店鋪內(nèi)的設(shè)置沒有備至齊全，特別是買賣雙方的互動性設(shè)施基本是空缺的，另外店鋪的排版布局也有改進的地方；

3是推廣促銷手段太過單一，甚至時斷時續(xù)的；

4是推廣目標沒有定位清晰，對準誰推廣，應(yīng)該推廣什么不應(yīng)該推廣什么，都還沒有一個清晰的細分；

5是推廣手段與方式也沒有一個整體考慮的加以選擇，特別是在百度等搜索引擎的現(xiàn)狀，亟待改觀。

三、最后調(diào)整推廣促銷與互動服務(wù)的方向及質(zhì)量

今后在店鋪推廣經(jīng)營改進過程中，我覺得需要注意以下方面的問題：

1店鋪的排版布局以及產(chǎn)品圖文內(nèi)容更新的改進問題。

關(guān)于店鋪首頁的更新排版布局，我們的目的是要給訪客一個日日更新的新穎感覺，讓他們每來一次都會有新的感覺和收獲，對他們有吸引力才是我們的真正目的。

至于產(chǎn)品圖文更新問題，由于受茶葉品種的局限性，隨時更新新產(chǎn)品似乎不太可能。但可以更新店鋪內(nèi)其他內(nèi)容來達到更新的效果，例如：還可以根據(jù)寶貝的被訪問量，定期更新寶貝的關(guān)鍵字說明，不斷可以增加站內(nèi)的被搜索度，也能給訪客新的感覺；

2淘寶站內(nèi)的友情鏈接推廣。

這個推廣完全是免費的，所以更需要做好它?？紤]自身店鋪的人氣和店主的等級，一般來說，與人氣旺等級高的店鋪互換鏈接有些困難，何不選擇那些與自己店鋪情形不相上下的店鋪申請互換鏈接呢！每一個店鋪都有它自己的流量和固有訪客源，多增加一些友情鏈接，換來的流量之和依然是可觀的。

3培養(yǎng)顧客忠誠度的問題。

   在產(chǎn)品質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，能夠吸引回頭客的辦法就只有三個，一個是店旺的不得了，想不來都不行，一個是促銷讓利的空間大到讓顧客念念不舍，再一個就是店鋪與訪客的互動活動做的非常好，顧客對這家店鋪已產(chǎn)生了深厚的感情。