1．為訪客提供免費(fèi)即時(shí)通訊服務(wù)。

2．在每個(gè)頁(yè)面注明詳細(xì)的通訊地址和聯(lián)系方式，建議另行提供一個(gè)24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)的固話號(hào)碼。 

3．最好在每個(gè)頁(yè)面的顯眼位置提供免費(fèi)的800或免長(zhǎng)途費(fèi)的400咨詢熱線電話。

4．把用戶購(gòu)買過(guò)程中經(jīng)常問(wèn)到的常識(shí)性問(wèn)題，分類總結(jié)，發(fā)布到采購(gòu)幫助欄目，即方便客戶又方便自己。

5．把用戶在使用過(guò)程中，經(jīng)常遇到的問(wèn)題，發(fā)布到常見(jiàn)問(wèn)題欄目，可以更高效的為客戶解決問(wèn)題。

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