引導(dǎo)網(wǎng)站走向成功是網(wǎng)站策劃的重要因素，而決定一個網(wǎng)站是否能夠走向成功的因素有很很多。比如：基于用戶需求基礎(chǔ)上的創(chuàng)意、用戶以很容易的方式接觸到用戶渠道或平臺以及有效的運營等，完美的網(wǎng)站可能在以上幾個方面都很優(yōu)秀，但是大多數(shù)網(wǎng)站可能因為其中的一點就取得了成功。當(dāng)然前提是其他幾個方面也不能太差。這幾個關(guān)鍵因素也是作為網(wǎng)站策劃人經(jīng)常要思考和計劃的問題。下面主要介紹有效的運營對于引導(dǎo)網(wǎng)站走向成功的重要性。
當(dāng)網(wǎng)站建成之后，要有用戶來光顧，這時候與用戶的有效溝通就很重要。運營就是要讓用戶在網(wǎng)站上有良好的體驗。有了好的運營，才能讓用戶留下來，才能讓用戶經(jīng)常來光顧，這根任何服務(wù)業(yè)的道理是一樣的。去一家餐館吃飯，如果環(huán)境、設(shè)計都很棒，而客人體驗卻很差，那客人為什么要第二次光顧呢？有一個叫做海底撈的餐飲企業(yè)，以服務(wù)好著稱，比如給等位客人提供免費茶水，擦鞋等服務(wù)，落座后送上“套袖、熱毛巾、手機套”等，還可以點半份等等。都是想客人所想，價格也不算貴，雖然火鍋可能并不一定比別家餐館更好吃，但是客人會很開心，細致周到的服務(wù)讓客人感覺很舒心。海底撈賣的不僅僅是火鍋，更是貼心的服務(wù)。這樣的企業(yè)更容易成功。
當(dāng)然，還有其他因素，包括網(wǎng)站的速度、穩(wěn)定性等等，這些都是關(guān)鍵因素。其實關(guān)鍵因素本身與競爭有關(guān)。有一個時期是關(guān)鍵因素，在另外一個時期就可能不是關(guān)鍵因素?；蛘?，在沒有達到一定的效果前，是關(guān)鍵因素，當(dāng)達到一定效果的時候，就不是關(guān)鍵因素。當(dāng)該因素不是關(guān)鍵因素的時候，就不應(yīng)該投入過多的資源，以免分散精力和資金，多線作戰(zhàn)，結(jié)果全線失敗。
比如說，網(wǎng)速在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期是一個關(guān)鍵因素，在其他網(wǎng)站的速度都很慢的時候，如果有一個網(wǎng)站速度很快，也許這就是關(guān)鍵的制勝因素。當(dāng)所有的網(wǎng)站都提供同樣功能，同樣精美頁面的時候，一個漂亮的產(chǎn)品就再也不是關(guān)鍵因素了。又比如視頻網(wǎng)站，功能大多相似，內(nèi)容也大多相似，如果一個網(wǎng)站能夠提供速度更快，畫面更清晰的服務(wù)，無疑能夠最后勝出。這個時候，流暢和清晰是所有因素中最關(guān)鍵的因素，而頁面本身設(shè)計是不是最漂亮的則成為次要的因素。
所以，在網(wǎng)站策劃中，特別需要注意的是不要把寶全部押在網(wǎng)站產(chǎn)品上。產(chǎn)品本身的成功并不是網(wǎng)站策劃的全部，有時候，一個用戶體驗并不出色的網(wǎng)站可能非常有人氣。決定網(wǎng)站成功的不光是產(chǎn)品策劃，還要有一個整體的策劃，要找出其中的關(guān)鍵因素，在關(guān)鍵因素上做文章。舉個例子，當(dāng)初盛大代理的《傳奇》游戲，不管從畫面還是系統(tǒng)，都不能說是最優(yōu)秀的游戲，但是它在渠道、合作模式上有自己的獨特之處。它首先通過與中國電信的合作，大規(guī)模降低了成本，同時與網(wǎng)吧合作鋪開了渠道。也就是說，雖然我的游戲不是最好的，但是很多人都能很容易接觸到它，這樣慢慢地規(guī)模優(yōu)勢就出來了。當(dāng)然這里不是貶低產(chǎn)品的重要性，而這里要表達的是，有時候產(chǎn)品并不是成功的唯一因素。作為商業(yè)，其他因素也是需要考慮的對象。這也是網(wǎng)站策劃需要貢獻的力量。
