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design frontier設(shè)計(jì)前沿當(dāng)前位置:首頁(yè)>主要服務(wù)>網(wǎng)站設(shè)計(jì)>設(shè)計(jì)前沿了解客戶操蛋的真實(shí)需求 某富翁想要娶老婆,有三個(gè)人選,富翁給了三個(gè)女孩各一千元,請(qǐng)她們把房間裝滿。第一個(gè)女孩買了很多棉花,裝滿房間的1/2。第二個(gè)女孩買了很多氣球,裝滿房間3/4。第三個(gè)女孩買了蠟燭,讓光線充滿房間。 最終,富翁選了胸部最大的那個(gè)?!@個(gè)故事告訴我們:了解客戶操蛋的真實(shí)需求非常重要! 最近兩天被一個(gè)我認(rèn)為很大老粗的客戶難為了,客戶很有誠(chéng)意的每次打電話溝通半個(gè)小時(shí)以上,好言好語(yǔ)的說(shuō)了很多自己的看法,我聽(tīng)得感覺(jué)耳朵出老繭,一直有情緒,做了六張背景圖片,斃了六張,開(kāi)始像以前一樣,說(shuō)他們大老粗,看不懂,客戶之前跟我探討的加起來(lái)三個(gè)小時(shí)的設(shè)計(jì)溝通,腦子里一句都想不到,于是混沌了一天,下午上班找素材,非常抵觸的心理,就是找不到,準(zhǔn)備破罐破摔的找最丑的圖片來(lái)應(yīng)付一下算了。 大早上過(guò)來(lái),趁著網(wǎng)速可以,接著找最丑的圖片,準(zhǔn)備隨意三張發(fā)給客戶,找著找著,就突然恍然大悟了,客戶之前一直說(shuō)的錯(cuò)誤,是因?yàn)榭蛻粢恢庇美鲜降?7臺(tái)式電腦,客戶一直強(qiáng)調(diào)的層次感,在我的動(dòng)畫(huà)放大的時(shí)候才能顯示出比較大的遠(yuǎn)景布局,我這邊19的看著怎么看都已經(jīng)很大的空間感換到客戶的17上面,也就是個(gè)產(chǎn)品背景就沒(méi)了。 換了自己電腦的像素,1024*768,問(wèn)題就真的出現(xiàn)了,果然看起來(lái)沒(méi)任何感覺(jué)了,我總不能跑過(guò)去告訴他,你們應(yīng)該換電腦了吧,就算現(xiàn)在的市場(chǎng)都知道要淘汰的臺(tái)式依然屹立在各大客戶的辦公桌上,IE6更是隨處可見(jiàn)。 哎,慚愧之余索性做起來(lái)1024*768的圖片,找點(diǎn)感覺(jué)吧,電腦分辨率也直接換成跟客戶一樣的吧。 教訓(xùn)總結(jié): 一、遇到問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而不是一味的埋怨客戶沒(méi)品,真的應(yīng)該好好檢查自己的各項(xiàng)環(huán)節(jié),找到問(wèn)題所在 二、認(rèn)個(gè)錯(cuò)吧,客戶不一定就一定是沒(méi)品裝牛,自己也不是真的就差到不行、 三、消磨了一下午來(lái)應(yīng)付客戶,實(shí)屬浪費(fèi)了。遇到問(wèn)題瓶頸,可以轉(zhuǎn)換角度,不應(yīng)該死鉆牛角尖。 網(wǎng)站動(dòng)態(tài)
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