網(wǎng)絡(luò)營銷的交易過程大致可以分為以下三個(gè)階段：交易前、交易中、交易后。
1.交易前
這一階段主要是指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動(dòng)，包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和因特網(wǎng)上尋找交易機(jī)會(huì)，通過交換信息來比較價(jià)格和條件、了解各方的貿(mào)易政策、選擇交易對(duì)象等。
買方根據(jù)自己要購買的商品，準(zhǔn)備購貨款，制定購貨計(jì)劃，進(jìn)行資源市場調(diào)查和市場分析，反復(fù)進(jìn)行市場調(diào)查，了解各個(gè)賣方國家的貿(mào)易政策，反復(fù)修改購貨計(jì)劃和進(jìn)貨計(jì)劃，確定和審批購貨計(jì)劃，再按計(jì)劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格、購貨地點(diǎn)和
交易方式等，尤其要利用Internet和各種網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)尋找自己滿意的商品和商家。
賣方根據(jù)自己所銷售的商品，全面進(jìn)行市場調(diào)查和市場分析．制定各種銷售策略和銷售方式，了解各個(gè)買方國家的貿(mào)易政策，利用internet和各種網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品信息，尋找貿(mào)易合作伙伴和交易機(jī)會(huì)，擴(kuò)大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。
其他參加交易各方如中介、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司也都應(yīng)為進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷交易做好準(zhǔn)備。
2．交易中
這一階段包括交易談判和簽訂合同以及辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)等。
(1)交易談判和簽訂合同
主要是指買賣雙方利用網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)對(duì)所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行網(wǎng)上談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，以電子文件形式簽訂貿(mào)易合同。明確雙方在交易中的權(quán)利、所承擔(dān)的義務(wù)、對(duì)所交易商品的種類、數(shù)量、價(jià)格、交貨地點(diǎn)、交貨期、交易方式和運(yùn)輸
方式、違約和索賠等合向條款，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進(jìn)行簽約，也可以通過數(shù)字簽字等方式簽約。
(2)辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)
主要是指買賣雙方簽訂合向后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前交易的準(zhǔn)備過程，交易中要涉及到有關(guān)各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機(jī)構(gòu)、信用卡公司、海關(guān)系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險(xiǎn)公司、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸公司等，買賣雙方要利
用EDI與有關(guān)各方進(jìn)行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
3．交易后
這一階段包括交易合同的履行、服務(wù)和索賠等活動(dòng)。
從買賣雙方辦理完所有手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨、發(fā)貨，買賣雙方可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同，處理雙方收付款，進(jìn)行結(jié)算，出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到賣方收到自己所購商品，完成整個(gè)交易過程。索賠是
在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時(shí)，需要進(jìn)行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。
不同類型的網(wǎng)絡(luò)營銷交易，雖然都包括上述三個(gè)階段，但其流轉(zhuǎn)程式是不同的。對(duì)于internet商業(yè)來講，基本上可以歸納為兩種基本的流轉(zhuǎn)程式：網(wǎng)絡(luò)商品直銷的流轉(zhuǎn)程式和網(wǎng)絡(luò)商品中介交易的流轉(zhuǎn)程式。
一般來說，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟如下
(1)信息的收集
通過網(wǎng)絡(luò)收集信息，對(duì)于熟悉網(wǎng)絡(luò)的人并不陌生。可能你已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)上那“鋪天蓋地”的信息。通過網(wǎng)絡(luò)收集商業(yè)信息，重點(diǎn)應(yīng)該是要到哪里去尋找有用信息。
(2)信息發(fā)布及客戶支持服務(wù)
信息發(fā)布和客戶支持服務(wù)都是以網(wǎng)上公面的建設(shè)為基礎(chǔ)的，是通過網(wǎng)上公司站點(diǎn)的建立，了解網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)。
(3)宣傳與推廣
準(zhǔn)備好之后，最重要的工作就是宣傳推廣自己的公司了，樹立起公司良好的商業(yè)形象是電子交易的基礎(chǔ)。
(4)簽訂合同
(5)在線交易
這里最重要的是電子銀行的參與，怎樣進(jìn)行資金的流通和轉(zhuǎn)換，是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(6)商品運(yùn)輸與售后服務(wù)
金融交易完成后，必須完成商品的轉(zhuǎn)移并提供相關(guān)的售后服務(wù)。
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