十年來，我不止一次的問過，也被別人問過：什么才是傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)最好的模式？我思考，我研究，我碰到喜歡做電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)老板就研究他們的模式。后來我也明白了，其實(shí)沒有什么模式是適合的，關(guān)鍵是做電子商務(wù)你要的什么，你能提供資源的是什么，你愿意舍掉的是什么？
現(xiàn)在我們又有一種新的模式，或者說是服務(wù)類+產(chǎn)品類融合的電子商務(wù)新模式。通俗的就是：網(wǎng)上下個(gè)訂單，付費(fèi)或不付費(fèi)，開車到店面享受服務(wù)。我們有很少的物流送貨，因?yàn)檩喬ニ湍慵胰ツ惆惭b不了；因?yàn)椴辉谳啂斓牡昝娣?wù)，享受不到我們專業(yè)的消費(fèi)體驗(yàn)。于是這種依托于店面的電子商務(wù)模式，是我現(xiàn)在研究的對(duì)象。
和之前的產(chǎn)品類B2C一樣，我們也在研究的問題為：
1、定價(jià)，線上線下的沖擊。
2、消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，如何順利的走完一個(gè)閉環(huán)。
3、物流采購及配貨和調(diào)撥。
4、傳統(tǒng)店面與對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的融合。
5、團(tuán)隊(duì)、技術(shù)、安全……
6、新的模式和市場，需要強(qiáng)大的資金去培育和引導(dǎo)消費(fèi)。
新的模式需要新的營銷，既有挑戰(zhàn)又可能會(huì)獲得爆炸性的效果。
說點(diǎn)不干不濕的，給掙扎在傳統(tǒng)B2C的戰(zhàn)友一點(diǎn)思路：
1、設(shè)計(jì)了“輪胎搜索器” 通過車型自動(dòng)查詢您的輪胎。讓對(duì)產(chǎn)品模糊的消費(fèi)者通過系統(tǒng)自動(dòng)定位產(chǎn)品，明確消費(fèi)信息，就利于訂單的生成。很多時(shí)候我們做的網(wǎng)站，消費(fèi)者不知道自己要買的東西在哪里？
2、創(chuàng)新了“機(jī)油保養(yǎng)套餐”通過車型自動(dòng)查詢您換機(jī)油需要的升數(shù)和需要的機(jī)油標(biāo)號(hào)。同樣明確消費(fèi)者的消費(fèi)信息。
3、設(shè)計(jì)了“服務(wù)在線預(yù)訂”精確了時(shí)間、店面、服務(wù)項(xiàng)目。類似于在線訂餐廳座位，以后修車也需要在線預(yù)訂工位。這對(duì)于時(shí)間不多的車主來說，很實(shí)用。
我真認(rèn)為，讓消費(fèi)者明白自己要買什么產(chǎn)品，自己的產(chǎn)品在哪里能查詢到非常重要。然后配合流暢的購物過程，便捷的支付，準(zhǔn)確的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)項(xiàng)目（就像準(zhǔn)確的物流送達(dá)時(shí)間），我們似乎整合了B2C的整個(gè)閉環(huán)。傳統(tǒng)企業(yè)，特別是零售商似乎這條路可以幫助你們完成線上線下的整合。有些時(shí)候，我們?nèi)菀酌允В驗(yàn)槲覀冊趧e人畫好的圈里在考慮自己的B2C，忘記了自己應(yīng)該做的是什么，需要的是什么。其實(shí)做傳統(tǒng)B2C的職業(yè)經(jīng)理人，你的首要任務(wù)是活下去，然后再考慮怎么活的好一些，然后舒服一些，然后活的燦爛一些。
有人說2012是電子商務(wù)冰河年，面對(duì)著全球的經(jīng)濟(jì)衰退，我正覺得電子商務(wù)是崛起的時(shí)候。世界在改變，消費(fèi)在改變，我們的電子商務(wù)也在改變。十年來，我們認(rèn)為電子商務(wù)的模式始終就那么回事，從8848 到天貓，無所謂的改朝換代，無所謂什么2.0 4.0，我們做的只有那么一點(diǎn)，踏實(shí)的作出能結(jié)合網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體結(jié)合的道路，從摸索中尋求電子商務(wù)春天的氣息。
還好，我們還愿意一直的努力下去。
