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promotion seo網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)前位置:首頁(yè)>主要服務(wù)>網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷>網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)服務(wù)區(qū)別于有形產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是不可觸摸性,不可分離性,可變性和易消失性。同樣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)也具有上述特點(diǎn),但其內(nèi)涵卻發(fā)生很大變化。具體表現(xiàn)在以下5個(gè)方面: 1.增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的感性認(rèn)識(shí)。在進(jìn)行服務(wù)營(yíng)銷時(shí),需要對(duì)服務(wù)進(jìn)行有形化,通過(guò)一些有形方式表現(xiàn)出來(lái),以增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)和感受。 2.突破時(shí)空不可分離性?;诨ヂ?lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程服務(wù)可以突破服務(wù)的時(shí)空限制,服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)都可以實(shí)現(xiàn)避免消費(fèi)方和供給方的空間分離帶來(lái)的不便。 3.提供更高層次的服務(wù)。顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到更高層次的服務(wù),顧客不僅可以了解信息,還可以直接參與整個(gè)過(guò)程,因此能最大限度滿足顧客的個(gè)人需求。 4.顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增強(qiáng),企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的低成本來(lái)滿足顧客的一對(duì)一服務(wù)的需求,當(dāng)然企業(yè)必須改變業(yè)務(wù)流程和管理方式,實(shí)現(xiàn)柔性化服務(wù)。 5.服務(wù)成本效益提高。企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù),可以增強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的關(guān)系,培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度,減少企業(yè)的營(yíng)銷成本費(fèi)用。 正是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn),許多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)作為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要手段,也從這些特點(diǎn)中為企業(yè)帶來(lái)一定的利益。 本文由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供:http://m.84821516.com/web-promotion
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